Normas de la casa
NORMAS DEL COMPLEJO Y POLÍTICAS DE GESTIÓN
Con el fin de garantizar una estancia placentera y segura, le solicitamos amablemente su cooperación en la observancia de las siguientes normas, las cuales constituyen un acuerdo entre el Huésped y The Kontiki Curacao, bajo el cual se proporcionan las habitaciones.
Registro de entrada y salida
- Hora de registro de entrada: A partir de las 15:00 horas
- Hora de registro de salida: Hasta las 11:00 horas
Todos los huéspedes deben completar y firmar la tarjeta de registro a su llegada y presentar un pasaporte válido o documento de identidad. Se requiere una autorización de tarjeta de crédito para cargos incidentales.
Las solicitudes de salida tardía deben realizarse en Recepción al menos un día antes de la partida. La aprobación está sujeta a disponibilidad y puede incurrir en un cargo adicional. Para salidas tardías después de las 18:00 horas, se cobrará una noche adicional a la mejor tarifa disponible de ese día.
Los huéspedes que hayan efectuado el registro de salida pueden continuar disfrutando de las instalaciones del complejo. Hay duchas disponibles en el área del vestíbulo; le rogamos contacte con Recepción para realizar reservas.
Caja de seguridad
Cada habitación está equipada con una caja fuerte digital. El hotel no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor o pertenencias personales.
Propiedad (Hotel y Clubes de Playa)
Todas las tarjetas-llave, toallas de playa, albornoces y otros artículos del hotel siguen siendo propiedad de The Kontiki Curacao y deben ser devueltos al momento del registro de salida o dejados en la habitación. Los daños a la propiedad, incluidos los de los Clubes de Playa afiliados, serán evaluados y cobrados al huésped responsable en consecuencia.
Política de camas de playa
Como nuestro estimado huésped, deseamos asegurarle que disfrute lo mejor de la playa, sin esfuerzo.
- Camas de playa pre-reservadas
Para su comodidad, hemos pre-reservado camas de playa en Cabana Beach exclusivamente para nuestros huéspedes del hotel.
- Si se hospeda en una de nuestras suites de lujo, tiene acceso a la playa Cabana VIP
- Reservadas hasta las 11:00 horas
Sus camas de playa reservadas se mantendrán hasta las 11:00 horas. Después de esta hora, todas las camas estarán disponibles por orden de llegada, según disponibilidad.
- Sin reservas personales
Para mantener la playa justa y relajada para todos, solicitamos amablemente a los huéspedes que no reserven camas de playa colocando objetos personales. Las camas desatendidas pueden ser despejadas por el personal de playa.
Visitantes
Los huéspedes pueden recibir hasta dos visitantes externos por día, entre las 07:00 y las 23:00 horas, quienes deben registrarse en Recepción. Cualquier excepción debe ser autorizada por el Gerente de turno.
Ruido y conducta
Le rogamos mantener un ambiente tranquilo y evitar el ruido excesivo. El comportamiento perturbador puede resultar en acciones adicionales por parte de la dirección del hotel.
Sustancias prohibidas
El uso de drogas o armas está estrictamente prohibido. Cualquier evidencia encontrada en las instalaciones será reportada a las autoridades locales.
Política de fumar
Todas las áreas interiores y habitaciones son para no fumadores. Se permite fumar solo en balcones, terrazas o áreas designadas. Por favor, mantenga cerrada la puerta de su habitación mientras fuma en el exterior. Fumar dentro de las habitaciones incurrirá en una tarifa de limpieza de hasta 350 USD.
Política de alcohol
Las bebidas alcohólicas solo se sirven a huéspedes mayores de 18 años.
Comportamiento de los huéspedes
El respeto hacia el personal del hotel, otros huéspedes y la propiedad es obligatorio. No se tolerará el comportamiento agresivo o violento. Por favor, permanezca en los senderos designados y evite caminar a través de áreas ajardinadas o pertenecientes a otros alojamientos. Deseche la basura en los contenedores apropiados proporcionados en toda la propiedad.
Código de vestimenta
El traje de baño solo está permitido en las áreas de playa y piscina. En todas las demás áreas (restaurante, bar, vestíbulo, estacionamiento), se requiere vestimenta informal elegante. No se acepta el torso desnudo en estas áreas.
Piscinas
- Abiertas diariamente de 07:00 a 19:00 horas
- No se permite zambullirse ni trepar por los bordes de la piscina
- No hay salvavidas de servicio; los huéspedes nadan bajo su propio riesgo
- Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto en todo momento
- No se permiten alimentos, bebidas ni cristalería en el área de la piscina
Política de barbacoas
No se permiten llamas abiertas ni barbacoas en las terrazas de las habitaciones, balcones o en cualquier lugar de la propiedad o clubes de playa afiliados.
Política de mascotas
No se permiten mascotas, con excepción de los animales de servicio. Se requiere notificación previa, documentación adecuada y licencias para su aprobación.
Fotografía y filmación
No se permite la fotografía o filmación comercial sin la aprobación previa por escrito de la dirección.
Seguro de viaje
Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que adquieran un seguro de viaje y cancelación integral antes de su llegada.
Seguridad contra incendios
En caso de incendio:
- Mantenga la calma y marque el 9 en el teléfono de su habitación para contactar con Recepción.
- Active el detector de incendios más cercano o alerte a un miembro del personal.
- No utilice los ascensores.
- Siga las señales de salida de emergencia y las instrucciones del personal del hotel.
- Los planos de emergencia de cada planta se encuentran expuestos en el interior de la puerta de su habitación.
Daños y responsabilidad
Los huéspedes son responsables de cualquier daño o pérdida en la habitación, las instalaciones o el equipo alquilado. Al momento del check-out, el personal del hotel inspeccionará el estado de la habitación. Los costos de reparación o reemplazo se cargarán en su totalidad + una tarifa BAR de un día al huésped responsable.
El uso de todas las instalaciones es bajo su propio riesgo. El Kontiki Curacao y los Beach Clubs afiliados no se hacen responsables de daños personales o materiales.
El hotel no se hace responsable de lesiones, enfermedades, pérdidas o fallecimientos debidos a desastres naturales, pandemias o cualquier circunstancia fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a:
- Accidentes (con o sin supervisión del personal)
- Esfuerzo físico
- Acceso limitado a atención médica
- Viajes por cualquier medio
- Consumo de alcohol
- Fallo del equipamiento
Monitoreo de seguridad
Para la seguridad y protección de todos los huéspedes, se han instalado cámaras de seguridad en toda la propiedad, incluidas las áreas comunes y los puntos de acceso.
Al ingresar a las instalaciones, los huéspedes consienten la grabación de video y audio. Estas grabaciones se utilizan únicamente con fines de seguridad y pueden ser revisadas en caso de incidente.
Las grabaciones se almacenan de forma segura, se conservan solo por un período limitado y pueden compartirse con las autoridades autorizadas cuando lo exija la ley. Cumplimos estrictamente con las regulaciones aplicables de privacidad y protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).